FAQ Réjence
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Ma commande
Puis-je retourner ma commande ?
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, il vous suffit de compléter notre formulaire en ligne. Une fois votre demande enregistrée, nous vous communiquerons les modalités de retour de votre commande.
Après réception et vérification des produits retournés conformément à nos conditions de retour, votre remboursement sera effectué dans les délais légaux.
Mon compte
Comment créer un compte ?
Sur Réjence, il n’est pas nécessaire de créer un mot de passe pour accéder à votre compte. Lors de votre première connexion, cliquez sur l’icône « Mon compte » en haut du site puis renseignez votre adresse e-mail. Vous recevrez immédiatement un code de connexion à 6 chiffres par e-mail. Il vous suffit de saisir ce code pour accéder à votre espace client.
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Dois-je créer un compte lorsque je passe une commande ?
Non, la création d’un compte n’est pas obligatoire. Vous pouvez passer commande en tant qu’invité.
Comment s’inscrire à la newsletter Réjence ?
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter directement depuis le site Réjence afin de recevoir nos conseils, nouveautés et offres dédiées.
Fidélité
Avez-vous un programme fidélité ?
Oui ! Le programme Réjence récompense votre fidélité avec des cadeaux exclusifs et d’autres surprises.
Chaque achat et chaque mission réalisée (parrainage, avis produit...) vous rapportent des points fidélité à convertir en bon d’achat. Découvrez notre programme fidélité en cliquant ici !
Avez-vous un système de parrainage ?
Oui ! En parrainant vos proches, vous leur offrez 10€ de remise sur leur première commande. En retour, vous recevez 200 points sur votre compte fidélité, correspondant à un bon d'achat de 10€. Consultez notre système de parrainage ici !
Nos produits
Est-ce que vos produits sont végans ?
Tous nos produits sont formulés sans ingrédients d’origine animale, à l’exception du baume nettoyant relipidant qui contient du miel.
Vos produits conviennent-ils aux peaux atopiques ?
Oui, les soins Réjence sont formulés pour les peaux sensibles, sèches, atopiques et sujettes à l’eczéma. Ils accompagnent la peau au quotidien en aidant à préserver son confort et sa barrière cutanée.
Vos produits conviennent-ils aux bébés et aux enfants ?
Oui, la plupart de nos soins conviennent aux nourrissons et aux enfants, dès la naissance. Découvrez la gamme bébé ici !
Les soins Réjence conviennent-ils aux femmes enceintes et allaitantes ?
Oui, les soins Réjence conviennent aux femmes enceintes et allaitantes. Nos formules sont 100% naturelles et développées avec une exigence maximale de tolérance.
Tous nos soins sont formulés sans ingrédients controversés, sans perturbateurs endocriniens, sans huiles essentielles, sans pétrochimie et sans parfum irritant. Nous privilégions des actifs doux, apaisants et parfaitement adaptés aux périodes de grossesse et d’allaitement.
En cas de situation particulière, nous vous recommandons néanmoins de demander l’avis de votre professionnel de santé.
Comment choisir ma routine Réjence ?
Pour vous aider à trouver la routine Réjence la plus adaptée à vos besoins, nous avons créé un diagnostic de peau en ligne simple, rapide et personnalisé.
En quelques questions, notre diagnostic identifie les besoins spécifiques de votre peau ou de votre cuir chevelu afin de vous recommander les soins les plus adaptés.
Vous pouvez réaliser votre diagnostic ici : https://www.rejence.fr/pages/diagnostic-de-peau
Ce service est gratuit et vous permet de construire une routine sur-mesure pour apaiser durablement les rougeurs, démangeaisons, sécheresses ou inconforts liés à la peau atopique.
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